¿Qué es la nube y por qué todas las empresas están migrando su conmutador telefónico?
¿Qué es la nube?
La nube es una red mundial de servidores remotos (ordenadores potentes que almacenan datos), programados para funcionar como un solo ente, que permite almacenar, acceder a datos y programas a través de Internet en lugar del disco duro de tu ordenador.De esta manera puedes acceder a este sistema, a través de cualquier dispositivo conectado a internet, lo cual es muy cómodo en un mundo cada vez más globalizado. “Todo disponible cuándo y dónde quieras, sin limitaciones físicas”. Diariamente convivimos con aplicaciones que utilizan el concepto de la nube: Dropbox, Google Drive, o iCloud, cuya versatilidad y eficiencia han mejorado el rendimiento y productividad de sus funcionalidades.
¿Qué es un Conmutador Telefónico Virtual?
La función de un conmutador telefónico, ya sea virtual o análogo, es la de realizar, recibir o redirigir llamadas telefónicas según sea el caso. Existen varios tipos de conmutadores telefónicos, como lo son el análogo o tradicional, los conmutadores electrónicos y los PBX. La “nube” es un concepto sistemas de almacenamiento ofrecido por terceros, en un contexto remoto y virtual.
Los sistemas basados en VPS, en los últimos años han convencido a miles de empresas que han visto en sus características una nueva forma de entender la gestión técnica de las empresas. Veamos cuáles son las principales razones para migrar nuestro entorno de trabajo a la nube:
5 razones básicas para migrar nuestro entorno de trabajo en la nube, y disfrutar de las amplias ventajas que nos ofrecen los los servicios en la nube:
•Sistema Cómodo y Práctico. Poseer un sistema IT basado en la nube elimina todas las obligaciones que requiere mantener y gestionar una infraestructura de este tipo; Tanto equipos físicos, como la necesidad de administrar el apartado de software dejará de existir, pues todo lo que necesitamos se encontrará de forma remota. Tan solo deberemos preocuparnos por nuestro trabajo y no en lo referido al departamento IT, pues esta labor será realizada a cabo por su proveedor.
•Fácil Adaptabilidad. Migrar nuestro entorno a la nube no requiere de grandes conocimientos en nuevos sistemas ni complicadas técnicas de reciclaje. Basta con seguir unos pasos sencillos y familiarizarse con el nuevo entorno virtual.
•Bajo costos y Ahorro. El gasto es la principal preocupación de las empresas, trabajar en un sistema basado en servidores virtuales disminuye los costos. En primer lugar, no tenemos que sufrir un gran desembolso de instalación y configuración del sistema, los usuarios de los servicios en la nube pagan solo por lo que consumen, más el tipo de configuración contratada. Sin olvidarnos de la optimización en la reducción del costo de energía al no poseer la pertinente infraestructura física de un sistema IT.
•Movilidad. Si buscamos un entorno que siempre este funcionando y en el cuál podamos acceder a él desde cualquier lugar, los servicios implementados en la nube son la respuesta a esta necesidad, pues su propia tecnología facilita el acceso por diferentes plataformas móviles.
•Seguridad. Todo el tema relacionado por el respaldo de los datos y las copias de seguridad correrá a cargo de su proveedor, una total garantía de la continuidad de nuestro negocio y el rendimiento del mismo. Los respaldos son mandatorios como mínimo cada 24 horas almacenados in site y off site.Las ventajas de contratar los servicios basados en la nube inciden en la efectividad, seguridad, accesibilidad y rendimiento de tu negocio, y se consolidan como el futuro en el mundo IT de las empresas.
El servicio de conmutador en la nube (IP PBX) te permite configurar tu propio PBX en nuestra nube, proporcionando una funcionalidad avanzada del sistema telefónico empresarial (extensiones, usuarios, IVRs, colas de llamadas, grabaciones, etc.) , por una tarifa plana mensual. Ésta es la forma más fácil y costo-beneficio de obtener un sistema de telefonía avanzada para tu empresa. No hay necesidad de invertir en equipos y software, o pagar costosas tarifas como en otros servicios de telefonía tradicional.
La ventaja al migrar a la nube, es eliminar la necesidad de comprar infraestructura propia, aplicativos para la administración de su sistema telefónico, así como sistemas de energía y recursos humanos dedicados a la tares. Al mismo tiempo se ahorran miles de pesos en costo de equipo y en la mayoría de los casos, largos contratos de arrendamiento y servicio. En cambio, cada usuario conectará su teléfono SIP o Softphone a la nube, asignándole un número de extensión y un buzón de voz.
Ventajas adicionales de tener una solución:
-Un único número de teléfono para el usuario en toda la compañía, sin importar dónde se encuentre.-Los usuarios pueden conectarse a sus extensiones a través de múltiples dispositivos (teléfonos SIP en la oficina, softphone en casa o incluso softphone en teléfonos inteligentes).-Elimina la necesidad de gestionar o pagar por el mantenimiento de hardware in situ de los conmutadores tradicionales.-Escalabilidad completa ya que los empleados van y vienen.-Comunicación interna a 4 dígitos entre todos los usuarios, no importando en donde se encuentren.-El servicio crece con tu empresa, si requieres de más extensiones basta con crecer tu plan, olvidándote de limitaciones físicas y de licenciamiento de un conmutador en sitio.
Beneficios
-Integra sin costo adicional: buzón de voz con envío al correo electrónico, operadora automática (IVR), enrutamiento de llamadas entrantes, control de llamadas y tarificador.-Elimina costos administrativos relacionados con la implementación de redes separadas de voz y datos.-Elimina la dependencia de técnicos especialistas en conmutadores tradicionales o IP.-Simplifica la operación día a día con herramientas administrativas basadas en web fáciles de operar.-El sistema crece como las necesidades de su organización crecen, sin necesidad de desechar ningún equipo.-Permite a sus empleados un acceso rápido y confiable a las comunicaciones sin importar la ubicación, con un plan de marcación flexible y unificado.-Ayuda a que tus clientes contacten al empleado apropiado gracias a las características avanzadas de enrutamiento de llamadas.
Características generales
Extensiones ilimitadas, 100% escalable acorde a tu plan contratado.Operadora automática (IVR) avanzada con varios subniveles y condicionantes de servicio, incluso se puede integrar con bases de datos para ofrecer servicios automatizados.Buzones de voz con mensajería unificada.Colas y Grupos de timbrado Ilimitados.Servicio de Call Center incluyendo avanzadas analíticas de servicio.Fax virtual con envío al correo electrónico en formato PDF.Transferencia de llamadas.Desvío de llamadas.Grabación de llamadas.Restricciones de marcación.Llamada en espera.Identificador de llamadas.No molestar.Conferencia tripartita.Música en espera en formato MP3.Detalle de Llamadas (CDR).
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¿Qué es la nube?
La nube es una red mundial de servidores remotos (ordenadores potentes que almacenan datos), programados para funcionar como un solo ente, que permite almacenar, acceder a datos y programas a través de Internet en lugar del disco duro de tu ordenador.
De esta manera puedes acceder a este sistema, a través de cualquier dispositivo conectado a internet, lo cual es muy cómodo en un mundo cada vez más globalizado. “Todo disponible cuándo y dónde quieras, sin limitaciones físicas”. Diariamente convivimos con aplicaciones que utilizan el concepto de la nube: Dropbox, Google Drive, o iCloud, cuya versatilidad y eficiencia han mejorado el rendimiento y productividad de sus funcionalidades.
¿Qué es un Conmutador Telefónico Virtual?
La función de un conmutador telefónico, ya sea virtual o análogo, es la de realizar, recibir o redirigir llamadas telefónicas según sea el caso. Existen varios tipos de conmutadores telefónicos, como lo son el análogo o tradicional, los conmutadores electrónicos y los PBX. La “nube” es un concepto sistemas de almacenamiento ofrecido por terceros, en un contexto remoto y virtual.
Los sistemas basados en VPS, en los últimos años han convencido a miles de empresas que han visto en sus características una nueva forma de entender la gestión técnica de las empresas. Veamos cuáles son las principales razones para migrar nuestro entorno de trabajo a la nube:
5 razones básicas para migrar nuestro entorno de trabajo en la nube, y disfrutar de las amplias ventajas que nos ofrecen los los servicios en la nube:
•Sistema Cómodo y Práctico. Poseer un sistema IT basado en la nube elimina todas las obligaciones que requiere mantener y gestionar una infraestructura de este tipo; Tanto equipos físicos, como la necesidad de administrar el apartado de software dejará de existir, pues todo lo que necesitamos se encontrará de forma remota. Tan solo deberemos preocuparnos por nuestro trabajo y no en lo referido al departamento IT, pues esta labor será realizada a cabo por su proveedor.
•Fácil Adaptabilidad. Migrar nuestro entorno a la nube no requiere de grandes conocimientos en nuevos sistemas ni complicadas técnicas de reciclaje. Basta con seguir unos pasos sencillos y familiarizarse con el nuevo entorno virtual.
•Bajo costos y Ahorro. El gasto es la principal preocupación de las empresas, trabajar en un sistema basado en servidores virtuales disminuye los costos. En primer lugar, no tenemos que sufrir un gran desembolso de instalación y configuración del sistema, los usuarios de los servicios en la nube pagan solo por lo que consumen, más el tipo de configuración contratada. Sin olvidarnos de la optimización en la reducción del costo de energía al no poseer la pertinente infraestructura física de un sistema IT.
•Movilidad. Si buscamos un entorno que siempre este funcionando y en el cuál podamos acceder a él desde cualquier lugar, los servicios implementados en la nube son la respuesta a esta necesidad, pues su propia tecnología facilita el acceso por diferentes plataformas móviles.
•Seguridad. Todo el tema relacionado por el respaldo de los datos y las copias de seguridad correrá a cargo de su proveedor, una total garantía de la continuidad de nuestro negocio y el rendimiento del mismo. Los respaldos son mandatorios como mínimo cada 24 horas almacenados in site y off site.
Las ventajas de contratar los servicios basados en la nube inciden en la efectividad, seguridad, accesibilidad y rendimiento de tu negocio, y se consolidan como el futuro en el mundo IT de las empresas.
El servicio de conmutador en la nube (IP PBX) te permite configurar tu propio PBX en nuestra nube, proporcionando una funcionalidad avanzada del sistema telefónico empresarial (extensiones, usuarios, IVRs, colas de llamadas, grabaciones, etc.) , por una tarifa plana mensual. Ésta es la forma más fácil y costo-beneficio de obtener un sistema de telefonía avanzada para tu empresa. No hay necesidad de invertir en equipos y software, o pagar costosas tarifas como en otros servicios de telefonía tradicional.
La ventaja al migrar a la nube, es eliminar la necesidad de comprar infraestructura propia, aplicativos para la administración de su sistema telefónico, así como sistemas de energía y recursos humanos dedicados a la tares. Al mismo tiempo se ahorran miles de pesos en costo de equipo y en la mayoría de los casos, largos contratos de arrendamiento y servicio. En cambio, cada usuario conectará su teléfono SIP o Softphone a la nube, asignándole un número de extensión y un buzón de voz.
Ventajas adicionales de tener una solución:
-Un único número de teléfono para el usuario en toda la compañía, sin importar dónde se encuentre.
-Los usuarios pueden conectarse a sus extensiones a través de múltiples dispositivos (teléfonos SIP en la oficina, softphone en casa o incluso softphone en teléfonos inteligentes).
-Elimina la necesidad de gestionar o pagar por el mantenimiento de hardware in situ de los conmutadores tradicionales.
-Escalabilidad completa ya que los empleados van y vienen.
-Comunicación interna a 4 dígitos entre todos los usuarios, no importando en donde se encuentren.
-El servicio crece con tu empresa, si requieres de más extensiones basta con crecer tu plan, olvidándote de limitaciones físicas y de licenciamiento de un conmutador en sitio.
Beneficios
-Integra sin costo adicional: buzón de voz con envío al correo electrónico, operadora automática (IVR), enrutamiento de llamadas entrantes, control de llamadas y tarificador.
-Elimina costos administrativos relacionados con la implementación de redes separadas de voz y datos.
-Elimina la dependencia de técnicos especialistas en conmutadores tradicionales o IP.
-Simplifica la operación día a día con herramientas administrativas basadas en web fáciles de operar.
-El sistema crece como las necesidades de su organización crecen, sin necesidad de desechar ningún equipo.
-Permite a sus empleados un acceso rápido y confiable a las comunicaciones sin importar la ubicación, con un plan de marcación flexible y unificado.
-Ayuda a que tus clientes contacten al empleado apropiado gracias a las características avanzadas de enrutamiento de llamadas.
Características generales
Extensiones ilimitadas, 100% escalable acorde a tu plan contratado.
Operadora automática (IVR) avanzada con varios subniveles y condicionantes de servicio, incluso se puede integrar con bases de datos para ofrecer servicios automatizados.
Buzones de voz con mensajería unificada.
Colas y Grupos de timbrado Ilimitados.
Servicio de Call Center incluyendo avanzadas analíticas de servicio.
Fax virtual con envío al correo electrónico en formato PDF.
Transferencia de llamadas.
Desvío de llamadas.
Grabación de llamadas.
Restricciones de marcación.
Llamada en espera.
Identificador de llamadas.
No molestar.
Conferencia tripartita.
Música en espera en formato MP3.
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